ISO adalah Organisasi Internasional untuk Standardisasi yang didirikan pada tahun 1947 dan kantor pusatnya berlokasi di Swiss. Para anggota ISO berasal dari lebih dari 120 badan standar nasional. Kata ISO diambil dari ISOS yang artinya Mirip.

Apa itu ISO 9000: 2000?

OISO 9000 adalah keluarga standar ISO untuk sistem manajemen mutu.

OISO 9000 dikembangkan dari British Standards Institution's BS 5750.

o Standar ISO 9000 2000 berlaku untuk semua jenis organisasi di semua bidang.

Revisi

oStandar telah berkembang melalui beberapa revisi.

o Versi awal 1987, ISO 9000: 1987

oVersi 1994, ISO 9000: 1994

oVersi 2000, ISO 9000: 2000

Paket Dokumen ISO 9000

oISO 9000: 2000 Sistem manajemen mutu s – Dasar-dasar dan kosakata.

oISO 9001 Sistem manajemen mutu – Persyaratan

oISO 9004 Sistem manajemen mutu – Pedoman untuk peningkatan kinerja.

Manfaat ISO 9000: 2000

Kepuasan pelanggan yang sangat baik

Peningkatan produktivitas dan kualitas

oTransaransi proses

Menambah daya saing

oBring komitmen manajemen puncak

Persyaratan ISO 9001: 2000 QMS

OISO 9001 berlaku untuk semua jenis organisasi. Tidak peduli apa ukurannya atau apa yang mereka lakukan. Ini dapat membantu organisasi berorientasi produk dan layanan mencapai standar kualitas yang diakui dan dihormati di seluruh dunia.

OISO 9001 2000 telah menggantikan standar ISO 9001 1994 yang lama. Selain itu, standar mutu ISO 9002 1994 dan ISO 9003 1994 yang lama telah dihentikan. Mereka sekarang sudah usang.

oIni adalah standar sebenarnya yang perlu kita gunakan jika kita ingin menjadi tersertifikasi.

Isi ISO 90001: 2000

ISO 9000 berusaha untuk menetapkan kriteria yang mencapai tujuan dan tidak bersifat menentukan untuk metode.

o Persyaratannya ada di Bagian 4 hingga 8.

oSection 4 berjudul Persyaratan Umum

oSection 5 berjudul Tanggung Jawab Manajemen

oSection 6 berhak Manajemen Sumber Daya

oSection 7 berjudul Realisasi Produk

oSection 8 berhak Pengukuran, analisis dan perbaikan

Dalam standar, ada 6 dokumen yang ditentukan oleh ISO:

oKontrol Dokumen (4.2.3)

oKontrol Catatan (4.2.4)

oInternal Audit (8.2.2)

oKontrol Produk / Layanan Tidak Sesuai (8.3)

oCorrective Action (8.5.2)

o Tindakan Pencegahan (8.5.3)

Selain ini, ISO 9001: 2000 membutuhkan Kebijakan Mutu dan Manual Mutu (yang mungkin atau mungkin tidak termasuk dokumen di atas).

8 prinsip manajemen ISO 9001: 2000

1. Fokus Pelanggan

2. Kepemimpinan

3.Pelibaran Orang

4. Pendekatan Proses

5.Sistem Pendekatan Manajemen

6. Perbaikan Terus Menerus

7. Pendekatan Faktek untuk Pengambilan Keputusan

8. hubungan pemasok yang sangat menguntungkan

Struktur Dokumentasi QMS

Level 1: Manual Mutu

Level 2: Prosedur Kualitas

Level 3: Instruksi Kerja

Lembar proses

Standar inspeksi

Rencana Kontrol

Menggambar / Spesifikasi

Level 4: Catatan

Meskipun ISO menjelaskan banyak hal dan menyarankan untuk melakukan banyak hal, ini bukan PERPAKAIAN SILVER. Itu hanya menunjukkan jalan. ISO diam pada aspek seperti BAGAIMANA hal-hal yang harus dilakukan hanya menentukan APA yang perlu dilakukan.